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服務(wù)宗旨
客戶至上,用心服務(wù)服務(wù)目標(biāo)
服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
精準(zhǔn)、專業(yè)、誠信、貼心1).為用戶提供所需產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù);
2).向用戶遞交產(chǎn)品樣本,質(zhì)量保障體系證書、企業(yè)簡介等資料。
產(chǎn)品在出廠前,公司進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品各個(gè)工序,各個(gè)零部件進(jìn)行相關(guān)性能檢驗(yàn)。
為了使用戶更好地操作、維護(hù)、管理好設(shè)備,我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。我公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式,供用戶選擇。
1).我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝;
2).我公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場和用戶有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行工作并提交測試數(shù)據(jù);
1).我公司產(chǎn)品整機(jī)質(zhì)保期為12個(gè)月,終身提供服務(wù)。
2).用戶在使用過程中,發(fā)現(xiàn)機(jī)組故障告知我公司,我公司接電后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),省內(nèi)24小時(shí)省外48小時(shí)派售后專員去現(xiàn)場排除故障,恢復(fù)正常運(yùn)行,單臺(tái)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)因制造質(zhì)量引起的同一故障三次以上時(shí),我公司無條件給用戶更換新機(jī)或退貨、退款。所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
3).用戶在使用過程中人為造成的設(shè)備損壞,我司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),積極幫助修復(fù)。
4).本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,我公司常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況,實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理,想用戶所想,急用戶所急,快速地解決用戶可能遇到的困難。
5).我公司每年對(duì)用戶進(jìn)行回訪了解產(chǎn)品的使用情況,幫助解決使用過程中可能遇到的各種情況,同時(shí)征求質(zhì)量改進(jìn)意見,以便更好地為用戶服務(wù)。
客戶的每一個(gè)要求我們都會(huì)精心設(shè)計(jì),因?yàn)槲覀兏鼘I(yè),所以產(chǎn)品更可靠。
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